Dasar Privasi ocwins

1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini merupakan dokumen rasmi yang menerangkan amalan ocwins berhubung pengumpulan, penggunaan, pendedahan, penyimpanan dan perlindungan maklumat peribadi pengguna yang mengakses atau menggunakan platform ocwins, termasuk laman web utama, aplikasi mudah alih dan sebarang perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan oleh ocwins.

Dengan mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan atau melayari platform ocwins, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma-terma yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak meneruskan penggunaan platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna di Malaysia dan luar Malaysia yang mengakses platform ocwins, tanpa mengira kaedah akses yang digunakan.

2. Jenis Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

ocwins mengumpul maklumat peribadi daripada anda dalam beberapa situasi berbeza, iaitu semasa pendaftaran akaun, semasa penggunaan platform dan melalui interaksi anda dengan perkhidmatan sokongan kami. Maklumat yang kami kumpul merangkumi:

Kami tidak mengumpul maklumat peribadi yang sensitif seperti data biometrik, rekod kesihatan atau maklumat agama melainkan jika diperlukan secara spesifik oleh undang-undang berkenaan.

3. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

Maklumat peribadi yang anda berikan kepada ocwins digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan sah yang berkaitan dengan operasi platform kami. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti pengguna
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, ShopeePay dan mata wang kripto
• Memastikan keselamatan akaun dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• Mengemukakan notifikasi berkaitan akaun, bonus dan promosi yang berkaitan
• Mematuhi obligasi undang-undang di bawah pelesenan antarabangsa yang kami pegang
• Menganalisis corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna
• Menguatkuasakan Terma & Syarat serta dasar-dasar lain yang terpakai

4. Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

ocwins memproses maklumat peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang berikut bergantung kepada tujuan pemprosesan berkenaan:

• Perlaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi keperluan pelesenan antarabangsa, undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pengenalan pelanggan (KYC)
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan, dengan syarat ia tidak mengatasi hak privasi anda
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran pilihan atau pemprosesan data yang tidak diperlukan untuk pelaksanaan perkhidmatan

5. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

ocwins tidak menjual, menyewa atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan terhad yang berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi kewangan anda melalui kaedah pembayaran yang tersedia
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu kami mengoperasikan platform, pelayan dan infrastruktur keselamatan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak berkuasa pengawalseliaan: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau autoriti pelesenan yang berkaitan
• Penyiasat keselamatan: Dalam kes pengesyaki penipuan, pengubahan wang haram atau ancaman keselamatan yang serius

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan mematuhi standard keselamatan yang setanding dengan amalan ocwins dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan lain.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

ocwins menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi — tidak boleh dilumpuhkan
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat agregat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform ocwins.

7. Langkah-Langkah Keselamatan Data

ocwins melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pengubahan. Langkah-langkah ini merangkumi:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol SSL/TLS
• Kawalan akses berdasarkan peranan untuk kakitangan dalaman
• Pemantauan sistem secara berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan
• Pengujian keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan maklumat kami
• Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan sekiranya berlaku pelanggaran data

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda secara ketara, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang munasabah melalui saluran komunikasi yang ada.

8. Tempoh Penyimpanan Data

ocwins menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami mungkin masih menyimpan maklumat tertentu untuk tempoh yang diperlukan bagi:

• Mematuhi obligasi undang-undang dan keperluan pelesenan antarabangsa
• Menyelesaikan sebarang pertikaian atau tuntutan yang belum selesai
• Tujuan audit dan rekod kewangan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa

Setelah tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data anda akan dipadam atau dianonamkan secara selamat mengikut prosedur pengurusan data kami.

9. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Oleh kerana ocwins beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam semua kes pemindahan sedemikian, ocwins memastikan bahawa:

• Pemindahan data dilakukan hanya kepada yurisdiksi yang mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah diwujudkan dengan penerima data di luar negara
• Standard keselamatan yang sama atau lebih tinggi dipatuhi oleh penerima data berkenaan

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

ocwins berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di laman web ocwins. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan tarikh kuat kuasa terbaru. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan maklumat peribadi anda.

11. Maklumat Hubungan untuk Pertanyaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara ocwins mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• Live chat sokongan pelanggan 24/7 yang tersedia terus dalam platform ocwins
• E-mel kepada pasukan sokongan kami: [email protected]

Pasukan kami tersedia dalam Bahasa Melayu dan Inggeris untuk membantu anda dengan sebarang pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data. Kami komited untuk menjawab setiap pertanyaan dengan sepenuh perhatian.